Şengüller Şaşkınbakkal - TİM Turkcell İletişim Merkezi

Sayın ilgili,
Sizin mağazanıza Cumartesi akşamı saat 17.45 civarlarında geldim ve beni satış temsilciniz Ayşegül Saydam karşıladı.Kendisine sarı kutumda 9.000 fazla puanım olduğunu ve bu puanlarım ile neler alabileceğimi sorduğumda, beni oturtarak ekranın başına geçti ve benden gerekli bilgileri alarak bilgisayarına yazdı.Bana çok mutlu bir ifade ile''Bu gün çok şanslı bir gününzsesiniz size hediye okarak LG marka bir cep telefonunu ücretsiz olarak vereceğim dedi ve akabinde telefon aşağıdan kutusu içinde geldi.Bu arada ben Ayşegül hanıma en az 3 kere bu telefonun bana hediye olup olmadığını ve ek bir mailyet getirmeyeceği konusunda emin olduğuna dair sorduğum suale de 'Hayır efendim bu telefon hediye olup sizden her hangi bir şekilde ek bir ücret alınmayacaktır dedi.Ayrıca bana bu telefon içinde 150 TL.sigorta parası aldı ve bunun muhakkak ödenmesi gerektiğini söyledi.Ben de çok bulmama rağmen hediye edilmiş bir telefon için bu parayı da kkartım ile diğer aksesuvar ile birlikte 250 TL yi ödedim.Eve geldiğimde internete girdim ve turkcell sarı kutumda puanım hala durduğunu görünce Ayşegül hanıma 9.369 puanımın hala orada durduğuna ve benim puanlarım ile de en fazla casper marka telefon alabileceğimi ve bana lg marka pahalı bir telefonu verdiğini ayrıca bu bana verilen telefonun Şengüllerin özel bir kampanyası olup olmadığını sordum.Bana yanıt olarak bu telefonu kriter puanımla aldığımı belirten sms gönderdi.
Ben onun ne olduğunu sorunca bana şimdi işten çıktığını ve mağazaya gldiğimde anlatabileceğini söyledi.
Netice olarak burada aleni olarak yanlış bilgiler verilerek aldatılmış oldum.Benim zaten. Haziran ayına kadar ödemem gereken kampanyalı Iphone um var.
Bu bilgileri ekranda görmesine rağmen bana parayla 24 aylık vadeli sattığı bu telefonu,aksesuvarları, mağduriyetimin giderilmesi için iade almanızı istiyorum.Ayrıca KKartım ile ödediğim paranın da tarafıma verilmesini önemle rica ediyorum.Aksi taktirde bu şikayetimi hem Şengüllerin sahibine, hemde Turkcell Yönetim Kuruluna kadar ileteceğimi ayrıca da yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Saygılarımla
Ali Uğur Gücüyener