Philips TV Fabrikası

Ben 1.11.2014 tarihinde 55pfs7109 tv aldım tv arızalı çıktı 10.12.2014 tarihinde servis tv yi gelip aldı bu arada hergün arıyorum bilgi alamıyorum 850 linoyu arıyorum falan derken bu sabah yine sezel servisi aradım tv niz değişim aldı gidin satın aldığınız yerden alın dendi bende siz niye getirmiyosunuz dedim yoğunuz kendiniz alın dendi 850 noyu aradım oradan bana verilen cevap biz servislere karışamayız dendi yani bunun benim anladığım şekli phılıps aldın çekeceğin var demeye geliyo çok isteyerek almama rağmen nefret ettim ve bugün gidip tv yi alıcam 3000 tl vermeme rahmen optimum mağazasının önünde kıracam gazetecilere de haber vericem

Philips marka televizyonum garantili olamasına rağmen 20 gündür kayserideki servis parça beklendiğini söylüyor ama ben televizyonumun sıfırını istememe rağmen servis beni oyalamakla zaman geçiriyor.servisten şikayetçi olacağım tüketici mahkemesine başvuracağımı ilettim. bu konuda bana yardımcı olursanız sevinirim..

Philips TV Genel Müdürlüğü İstanbul, 23.06.2014
Saray Mah. Dr Adnan Büyükdeniz Caddesi N0: 13 Ümraniye –İSTANBUL
Konu : Ayıplı TV CC : Teknosa Mağazası Kozzy AVM CC : Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı
Sayın Yetkili;
04 Haziran 2014 tarihinde bir akrabamıza, taşınacağı yeni evi için, KOZZY AVM’de bulunan Teknosa Mağazasından hediye aldığımız (Cihaz Tipi: 24PHH4109/88 Cihaz; Üretim Seri No: FZ2A1411041307; Firma Seri No: V41822155) 60 ekran LCD TV, hediye edildiği evde (CİHAZ eve 13 Haziran’da tarafımızca götürülmüştür.) elektrik prizine takıldıktan sonra, maalesef çalışmamış ve ayıplı olduğu gözlemlenmiştir. Ssssssssssssssssssssssssssss Aynı akşam KOZZY Avm’ye gidip durumu bildirdiğimizde, onlar tarafından Yetkili Servise yönlendirilmiş olduk. Ertesi günü (14 Haziran 2014) tarihinde de Erenköy 19 Mayıs Mah. Şemsettin Günaltay Cad. Gürsoylu Sok. Bora Ap. No: 8A Kadıköy-İSTANBUL adresindeki Sadık Köylü-Deniz Elektronik adlı servise cihazımızı götürüp teslim ettik. Sssssssssss Yetkili Servis Cihazın kutusunda herhangi bir darbe olmadığını, ekranda çizik ve parmak izi ve de çatlak olduğunu, (Cihaz çalıştırılmadan çatlaklığı maalesef fark edememiştir ! tıpkı bizim de fark edemediğimiz gibi) 14 dakika kadar bir zaman çalıştırıldığını,(14 dakika çalıştırmakla cihaz garanti kapsamından nasıl çıkar?) Cihazın da bu yüzden garanti kapsamına alınamayacağını raporlayarak, değiştirilemeyeceğini ve tamirinin de mümkün olmadığını beyan ederek suçun tamamen tarafımıza ait olduğunu ifade etmiş ve bizi suçlamıştır. Sssssssssssssssssssssssssssssssss Bir TV, kutusundan çıkarılırken elle tutularak çıkarılır ve de üzerinde parmak izi olması gayet doğaldır. Çalıştırılmadan üzerinde herhangi bir çizik ve çatlak olmadığı servis tarafından dahi fark edilmeyen cihaz için alıcı nasıl suçlanabilinir?
Ayrıca; Bu cihazın Kalite Kontrolün gözünden kaçmadığı ne malumdur. Zira;Kalite sisteminde “MESLEK KÖRLÜĞÜ” (Zamanla ayni isi çok uzun sureler yapan kişilerin karşılaştığı hastalıktır. Kişi ayni şeyi ayni şekilde devamlı yapmaktan alternatif o işi yapma yollarını keşfedemez, sistemin bozuk yönlerini göremez. İşte bu yüzden, bazen meslek körlüğüne yakalanmamış, o departmanın veya şirketin dışından biri o departmanın başına getirilir, o departman içinden birinin yükseltilmesi yerine. taze kan,yeni kan, yeni bakış açıları, heyecan bu körlüğün üstesinden çoğu zaman gelir.) denilen ve de tüm dünyada kabul edilen bir husus vardır. Dolayısıyla bunları düşünmeden en kolayını seçmek ve de alıcıyı suçlayıp cezalandırmak en kolay yol mudur? Yurt dışında (Avrupa’da)senelerce kalıp ta böyle bir şey yaşamadığımı da anti parantez belirtmek isterim. Hele hele Avrupa topluluğuna girmek isteyen ve de tüm çalışmalarını buna odaklayan bir ülke üreticileri hala bu köhne sistemle mi oraya gidecekler! Ssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss Zaten TV’yi kutusundan çıkarıp yerine koyan ve prize takan şahıs ta çocuk olmayıp, aynı zamanda yüksek tahsilli olgun biridir de! Sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss Bu yüzden: Maduriyetimizin giderilerek almış olduğumuz ayıplı TV’nin geriye iadesini ve yerine yenisinin verilmesi husuna emir ve müsadelerinizi arz ederim.
Saygılarımla
Sema SOKULLU

Adres: Sinan Ercan Cad. Erdemir Sitesi 2. Blok. Da. 14 Erenköy –İSTANBUL [email protected] CSM 0532 422 30 30

tamirciyim Tda9567 55 ekran crt tv ent arıyorum. alabilirmiyim. tlf 05553598400

tamirciyim Tda9567 phılıps 55 ekren tüplü tv entekresini bulamadım. parasını göndersem alabilirmiyim. Telefon :05553598400

elsiti tv arızalan dı birkez size geldi olmadı şim di servisten aradılar konya dan yine size gelliyor ama ben memnon degilim eşim almiş ama bennun degiliz

istanbul bilişimden 2 adat phılips lcd televizyon aldım 82 ekran arızalandı ve nazilli deki 05448024080 telefonu olan servisinize yaklaşık olarak 45 gün önce verdi bana tv istanbuldaki fabrikada halen yapılma diyorlar problemin fabrikada oldugunu söyleyip beni atlatıyorlar . ben bundan sonra hukiki yollaramı başvurayım bilgilerinize telefonum 05079523703